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服务体系

服务理念 
  诚心、贴心、倾心,西玛永远用心 

服务模式
★咨询服务
  我公司全年365天全天候电话服务。如果您在使用中遇到问题,拨打服务热线电话029-82513923或13991918614寻求帮助,我们的工程师将为您提供电话支持。 
★在线服务 
  除了电话咨询、保修等传统的服务方式外,我们还为您提供了更为方便和完备的在线服务。您电邮至2532923093@qq.com就可以在网上免费通过网络向我们的专业人员寻求技术支持。 
  我们还将不断完善此项服务的范围和内容,以便您能享受到更多快速、便捷的在线服务。 
★扩展服务
  考虑到客户在应用的某些方面有特别的需求,我们提出了根据客户实际需要“量身定做”的服务理念。您可以提出具体的要求,我们会据此设计出您专属的解决方案。 
  “扩展服务”的具体内容及价格请直接向我公司咨询。 
★服务监督 
  为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,我公司欢迎您的监督和批评。 
  我们会主动回访客户以及时了解您的意见,迅速改变服务的不足之处。同时还设立了由专人负责的服务监督电话及信箱。 
  服务电话:029-82513923   82536652 ;传真:029-82543519
  电子信箱:
2532923093@qq.com
来信寄至: 
   陕西省西安市长缨西路万和城一号楼15层陕西利特西玛电机科技有限公司
  地址:
陕西省西安市长缨西路万和城一号楼15层 
    
邮编:710018

服务创新
  西玛服务的创新走在了同行业的前列。我们认为服务也是营销,只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措,才能拉开与竞争对手的距离,形成差异化的服务,提升西玛服务形象,最终创造用户感动,实现与用户的零距离。 
  一、成立西玛产品安装公司,从用户购买到货安装开始,一条龙服务。 
  二、片区服务管理,全国除西藏、港澳台外,全部属于服务片区管理,有销售的地方就有服务。 
  三、长期服务理念的建立,即质保期内三包服务,质保期后第一年只收零部件成本价服务,质保期后第二年及往后,按市场价修理。 
  四、和大的电厂、钢厂可签订常年维护协议。

 


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